تنظم هذه الشروط استخدام موقع سِعة وتطبيق سِعة للعميل وتطبيق سِعة للأخصائي وخدمات الحجز والتواصل والدفع والجلسات المرتبطة بها.
سِعة منصة تقنية وسيطة تسهّل وصول العملاء إلى أخصائيين مؤهلين في مجالات الدعم والاستشارات النفسية، وتوفر أدوات الحجز والدفع والتواصل والمحتوى. تنطبق هذه الشروط على العميل والأخصائي والمتقدم للانضمام ومستخدم الموقع، مع تطبيق الأحكام الخاصة بكل دور.
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وحديثة، والمحافظة على سرية بيانات الدخول، وعدم استخدام حساب شخص آخر. وقد تُعلّق المنصة الحساب عند الاشتباه بإساءة الاستخدام أو مخالفة الأنظمة أو تعريض الآخرين للخطر.
تظهر مدة الجلسة وسعرها النهائي بالريال السعودي وبيانات الموعد قبل الدفع، ولا يتأكد الحجز إلا بعد نجاح العملية وصدور تأكيد داخل التطبيق. قد يختلف السعر بحسب مدة الجلسة والأخصائي والعرض المطبق؛ السعر الظاهر في شاشة المراجعة هو المعتمد. راجع صفحة الأسعار وسياسة الدفع.
تعتمد قيمة الاسترداد على الوقت المتبقي للموعد وسبب الإلغاء. يحق للعميل استرداد كامل المبلغ عند إلغاء الأخصائي أو تعذر تقديم الخدمة بسبب خلل موثق من المنصة، وتطبق بقية الحالات وفق سياسة الإلغاء والاسترداد المنشورة.
يتوفر إيصال إلكتروني للعملية. يجب إرسال الاعتراضات المالية خلال 30 يومًا من تاريخ العملية مع رقم الحجز، ودون مشاركة رقم البطاقة الكامل أو رمز التحقق الأمني.
لا تقدم سعة التشخيص أو العلاج مباشرة بصفتها جهة علاجية مستقلة، وتقع المسؤولية المهنية عن الجلسة أو الاستشارة على الأخصائي المرخص الذي يقدم الخدمة.
يلتزم الأخصائي بصحة ترخيصه ووثائقه وتحديثها، والعمل ضمن تخصصه ودرجته المهنية، والمحافظة على السرية، والالتزام بالمواعيد والتوفر المعلن. يجوز للمنصة طلب التحقق أو تعليق الظهور أو الوصول عند انتهاء الاعتماد أو وجود مخالفة جوهرية.
يلتزم الطرفان بعدم تسجيل الجلسة أو نشرها أو مشاركة معلومات الطرف الآخر دون مسوغ نظامي وموافقات لازمة. تعالج سِعة البيانات وفق سياسة الخصوصية، ولا يجوز استخدام معلومات الجلسة أو الوثائق خارج غرض الخدمة.
سعة ليست مخصصة للتعامل مع الطوارئ أو الخطر الفوري. عند وجود خطر على النفس أو الآخرين يجب التواصل فورًا مع خدمات الطوارئ أو أقرب مستشفى.
عند توفر أدوات ذكاء اصطناعي، يكون دورها مساعدًا في تحسين التجربة أو تنظيم المحتوى ولا تعد بديلًا عن رأي الأخصائي المرخص.
إذا وفر التطبيق مساحة مجتمع أو تعليقات فيجب استخدامها باحترام، ويمنع نشر محتوى مسيء أو معلومات شخصية تخص الآخرين.
تعود حقوق العلامة والتصميم والمحتوى الأصلي إلى أصحابها، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجاريًا دون إذن. يظل المستخدم مسؤولًا عن المحتوى الذي ينشره وعن امتلاكه الحق في مشاركته.
يمنع التحايل على أنظمة الدفع أو الحجز، أو انتحال الهوية، أو محاولة الوصول غير المصرح به، أو تعطيل الخدمة، أو استخدام المنصة في نشاط مخالف للنظام أو يضر بالمستخدمين أو الأخصائيين.
يجوز تعليق الحساب أو تقييد وظائفه عند انتهاء الترخيص، أو وجود خطر أمني أو مهني، أو مخالفة جوهرية. تراعي المنصة المواعيد والحقوق المالية القائمة وتوضح مسار المراجعة متى كان ذلك ممكنًا نظامًا وتشغيليًا. يمكن بدء طلب حذف الحساب عبر صفحة حذف الحساب والبيانات.
تعمل سِعة على استمرارية الخدمة وجودتها، لكن قد تتأثر مؤقتًا بالصيانة أو مزودي الاتصالات والدفع. لا تتحمل المنصة آثار المعلومات غير الصحيحة المقدمة من المستخدم أو الاستخدام المخالف للتعليمات، دون إخلال بالحقوق الإلزامية المقررة نظامًا.
قد تُحدّث هذه الشروط عند تطوير الخدمات أو تغير المتطلبات النظامية. ينشر تاريخ التحديث بوضوح، ويُطلب قبول جديد عندما يكون التغيير جوهريًا ويستلزم ذلك.
للاستفسارات أو الشكاوى تواصل عبر info@siat.sa أو مسار الدعم داخل التطبيق. اذكر رقم الحجز عند الحاجة دون إرسال كلمة المرور أو بيانات البطاقة أو تفاصيل صحية غير لازمة.
باستخدام أي من خدمات سِعة، يقر المستخدم بأنه قرأ الشروط والسياسات المرتبطة وفهمها ووافق على الالتزام بها. يسجل التطبيق نسخة الموافقة عند اشتراطها، ولا يعاد طلبها عند كل دخول إلا إذا نُشرت نسخة جوهرية جديدة.
